Question 1

Wanneer wordt mijn kaart bezorgd?

Accepted Answer

Bestel je op een werkdag vóór 21:00 uur, dan draagt de drukkerij dezelfde dag over aan PostNL. Bezorging meestal binnen 1–3 werkdagen.

Question 2

Wat zijn de kosten per kaart?

Accepted Answer

Wenskaart 15×15: €3,99 excl. btw. Postkaart 15×15: €2,99 excl. btw. Postkaart A5 (21×15): €2,99 excl. btw. Postkaart A6 (15×10): €2,89 excl. btw.

Question 3

Hoe snel worden geplaatste orders opgepakt en verwerkt?

Accepted Answer

Orders vóór 21:00 uur gaan dezelfde werkdag nog naar PostNL; bezorging doorgaans binnen 1–3 werkdagen.

Question 4

Hoe kan ik mijn kaart annuleren?

Accepted Answer

Annuleren kan tot 2 uur vóór het geplande verzendmoment door de campagne te verwijderen. Bij verzenddatum ‘vandaag’ heb je 15 minuten.

Question 5

Krijg je korting als je meer bestelt?

Accepted Answer

Ja. Bij het opwaarderen van credits geldt staffelkorting: hoe hoger het bedrag in één keer, hoe hoger het kortingstarief voor toekomstige zendingen.

Question 6

Hoe maak ik een account aan?

Accepted Answer

Klik op ‘Account aanmaken’, vul je gegevens in en bevestig je e-mail. Je ontvangt €20 gratis saldo om te starten.

Question 7

Kan ik een kaart op zondag laten bezorgen?

Accepted Answer

Nee, reguliere briefpost wordt bezorgd van dinsdag t/m zaterdag.

Question 8

Kan ik een kaartje inplannen voor een toekomstige datum?

Accepted Answer

Ja. In de campagne kies je eenvoudig een gewenste verzenddatum.

Question 9

Wat zijn de afmetingen van de kaarten?

Accepted Answer

Wenskaart 15×15; Postkaart 15×15; Postkaart A5 (21×15); Postkaart A6 (15×10).

Question 10

Verzenden jullie ook internationaal?

Accepted Answer

Ja. Binnen Europa doorgaans 2–4 dagen; buiten Europa ca. 4–14 dagen, afhankelijk van de bestemming.

Question 11

Is Twee-Factorauthenticatie nodig?

Accepted Answer

Niet verplicht, maar sterk aanbevolen om je account extra te beveiligen.

Question 12

Wat is Twee-Factorauthenticatie?

Accepted Answer

Een extra beveiligingslaag naast je wachtwoord (bijv. code via app of sms) om ongeautoriseerde toegang te verkleinen.

Question 13

Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?

Accepted Answer

Gebruik de ‘Wachtwoord vergeten’-link; je ontvangt een e-mail om je wachtwoord te resetten.

Question 14

Mijn saldo komt niet terug na het verwijderen van een campagne?

Accepted Answer

Het kan even duren voordat je saldo is teruggeboekt door achterliggende verwerking.

Question 15

Wat zijn de openingstijden van de klantenservice?

Accepted Answer

Maandag t/m vrijdag van 08:30 tot 17:00 uur.

Question 16

Hoe werkt betalen met credits?

Accepted Answer

Je koopt vooraf tegoed (credits) en bij een bestelling worden de benodigde credits automatisch afgeschreven.

Question 17

Wat is de levertijd voor een kaart naar het buitenland?

Accepted Answer

Meestal 2–8 dagen; afhankelijk van de postdienst in het land van bestemming.

Bekijk onze cases

't Zusje